Política de envío

📦 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Colombia, incluyendo ciudades principales y municipios donde opere la transportadora aliada. Algunas zonas de dicifil acceso pueden NO contar con el servicio de pago contra entrega.

⏱️ Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: entre 5 y 8 días hábiles

  • Municipios y zonas rurales: entre 8 y 12 días hábiles

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido.

🚚 Empresa transportadora

Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas confiables. Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento para rastrear tu envío.

💳 Métodos de pago

Ofrecemos pago contra entrega y otros métodos de pago seguros disponibles en la tienda.
El pago contra entrega puede estar sujeto a cobertura de la transportadora.

🏠 Entregas fallidas

Si no te encuentras en la dirección al momento de la entrega:

  • La transportadora realizará un nuevo intento.

  • Si no se logra entregar, el pedido quedará en custodia y te contactaremos para reprogramar la entrega.

📍 Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Errores en la dirección pueden generar retrasos o costos adicionales.

📞 Atención y soporte

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes contactarnos por nuestros canales de atención y te acompañaremos durante todo el proceso.